为进一步优化医疗服务，切实改善患者就医感受，提升患者就医体验。10月16日，道县人民医院产科组织全科医务人员开展“首问负责”活动首次共创会。

会上，产科护士长对全科医务人员进行了首问负责制内涵的解读，并对《道县人民医院卓越服务“首问负责”活动实施方案》文件精神进行传达，接下来以小视频尼克·胡哲的励志演讲—天生没有手脚，却活出生命奇迹的情景剧为切入点，现场邀请全科医务人员一起思考并分享。

随后，该科室对“首问负责”学习计划、百日奋战、四宫格及里程碑进行培训，大家共学共创。通过对问题的认真剖析共创会上，全科一起全面学习首问负责制的涵盖内容和工作重点，明确第一受理责任不推，本职范围当场解答，复杂问题及时转达，及时解决患者问题。并结合今年被患者真实认可的案例进行深入剖析与综合归纳。

该科室负责人表示，下一步，道县人民医院产科将进一步提高工作责任感，树立“服务从我开始，到我为止”的首问理念，把患者的需求当自己的需求，努力为产妇提供最简单，最快捷的服务，产科将加大各方面管控力度，加大服务质量的提升力度，切实提高道县人民医院美誉度。