近日，道县人民医院门诊放射科上演感人一幕：保洁员何全娥在工作中拾得一条价值3500元的白金项链，第一时间主动上交并协助寻找失主，最终通过监控排查与多方联动，仅用2小时便将项链归还失主陈女士。这一平凡岗位上的暖心善举，不仅让患者感受到医院的人文关怀，更成为该院“医疗服务提升行动”中“技术与温度同行”的生动注脚。

失主陈女士向何全娥（右）表示感谢

“看病本就急，丢了东西更心焦，必须赶紧找到失主！”

10月14日上午，何全娥在门诊放射科走廊进行日常保洁时，发现地面角落处有一条闪着银光的项链。“当时捡起一看，吊坠挺精致，看着就贵重。”她回忆道，“患者来医院看病本来就心急，丢了东西肯定更着急，说不定还是救命钱买的首饰。”来不及多想，她立刻将项链交给门诊放射科值班医生，并主动提出协助寻找失主。

值班医生随即启动医院失物招领机制：一方面主动联系管理部门综治办请求协助寻找失主，另一方面调取走廊监控录像追溯。经过2小时的细致排查，监控显示项链为前一日就诊的陈女士遗落。医院迅速通过挂号信息联系上陈女士，此时她正因丢失项链焦急万分，甚至已准备放弃寻找。

“本以为找不回来了，没想到医院员工这么负责！”

“太感谢了！这条项链是我结婚纪念日的礼物，对我意义重大！”陈女士赶到医院取回项链时，紧紧握住何全娥的手连声道谢，并当场写下感谢信。她在信中提到：“本来以为在人来人往的医院丢了东西，找回的希望渺茫，没想到何大姐和医院工作人员这么认真负责，不仅帮我找回了项链，更让我感受到了医院的温暖。”

面对感谢，何全娥朴实地笑着说：“捡到东西还给人家，是本分。我们医院常说‘患者的事无小事’，这点小事不算啥。”

从“拾金不昧”到“人文医疗”：让每个角落都有温度

“患者到医院，需要的不仅是精准的诊疗技术，更是一份安心与信赖。”道县人民医院相关负责人表示，何全娥的行为看似平凡，却折射出医院长期以来对员工道德素养和人文关怀的重视。近年来，该院以医疗服务提升活动为抓手，将“人文关怀”融入医疗服务全流程——从导诊的微笑指引、候诊区的便民服务，到病房里的耐心沟通，再到如今平凡岗位上的拾金不昧，每一个细节都在传递“医者仁心”的温度。

“技术是骨架，温度是血肉。”该院主要负责人强调，未来将持续深化精神文明建设，通过员工培训、榜样宣传等方式，让“以人民健康为中心”的理念渗透到每个岗位，让医疗服务既有“精准诊疗”的力度，也有“人文关怀”的厚度，真正成为患者信赖的“暖心医院”。