近年来，道县县委深入践行“以人民为中心”的发展思想，将群众的“心上事”当做“上心事”，积极搭建“人民建议直通车”“惠企便民直通车”平台，常态化开展群众诉求和人民建议征集工作。认真推动落实“街乡吹哨、部门报到”和“接诉即办”工作机制，有力促进各有关职能部门高效协同联动办理，以高度的政治责任感和使命感积极回应群众关切，切实将群众的“问题清单”转化为“幸福答卷”。现将一些优秀案例予以公布：

（一）群众诉求办理

1.市民诉求：市民通过电话反映，营阳大道东方丽都段排水管道淤堵严重，污水外溢到路面上，影响车辆安全通行及周边环境卫生，请相关部门及时处理。

办理情况：道县城管局接报后，立即安排市政管理站工作人员到现场勘察处理，迅速组织人员和设备进场施工，清理淤泥杂物200立方，疏通排水管道400多米，消除了污水外溢隐患，确保市民通行安全顺畅。

办理前

办理中

办理后

2.市民诉求：市民通过电话反映，有市民反映营阳大道东侧东门牌坊北道路中间检查井盖松动，影响车辆通行安全。请相关部门尽快修复破损井盖，消除不良影响。

办理情况：道县城管局市政管理站工作人员接报后，立即到现场勘察，迅速组织施工人员和材料设备进场，及时完成该处检查井盖修复，消除了安全隐患，方便市民出行。

办理前

办理后

3.市民诉求：市民反映，潇水南路三巷有1盏路灯不亮，影响夜间出行，希望尽快修复。

办理情况：道县城管局接报后，立即安排路灯所维修人员对市民反映的不亮故障路灯进行了修复，确保了该路段市民的安全出行。

办理前

办理后

4.市民诉求：市民反映，县政府大门对面停车坪枯枝落叶较多，容易招蚊子，建议进行清理。

办理情况：濂溪街道接到诉求后，第一时间组织工作人员前往现场开展全面清扫作业。同时建立常态化保洁机制，安排人员定期巡查清理，持续维护该区域环境卫生。

办理前

办理后

（二）红网《百姓呼声》网民留言办理

《道县糖厂万家天府路口摩托车炸街扰民》

网友在红网《百姓呼声》提问：

请交警大队查今天凌晨五点多一点，摩托车炸街扰民的违章车辆，并给予处罚。今次扰民声非常大，糖厂和万家天府的三岔路口附近居民不邻马路的居民很多都在睡梦中被惊醒了。恳请查实处罚毫无素质公德心的炸街行为！

道县公安局交通管理大队回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。我大队高度重视，大队主要领导安排民警核查处置。现将有关情况回复如下：

关于网友反映“道县糖厂万家天府路口摩托车炸街扰民”的问题，我大队已结合辖区实际安排警力在该路段及周边主次干道开展专项整治行动。一是重点加大凌晨、夜间等群众休息高频时段的巡逻管控力度，在该路口及周边主次干道通过定点值守与流动巡查相结合的方式，严厉查处打击摩托车非法改装排气管、超速行驶、违规轰鸣炸街等交通违法行为。二是对过往扰民摩托车依法进行劝导教育、现场查处，责令驾驶人拆除改装噪音部件，规范车辆上路行驶。三是持续常态化管控，联动路面执勤警力拉长巡查时段，重点整治深夜时段机动车噪音扰民乱象，切实降低道路通行噪音。

下一步，我大队将继续加大路面巡逻管控力度，持续加密巡查频次，严打车辆非法改装、“飙车炸街”等不文明违法行为，全力维护周边居民正常生活作息与道路通行秩序，为我县营造安全、畅通、有序的道路交通环境。

《道县四马桥镇道路减速带太长》

网友在红网《百姓呼声》提问：

道县四马桥镇往华山村方向在新路路口设了三条减速带旁边留出的道路很少且路旁边又是条水沟，摩托车电动车过的时候很危险，希望政府能改一下减速带的长度。

道县交通运输局回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。现将有关情况回复如下：

一、调查情况

经核查，网友反映的道县四马桥镇道路减速带太长的问题，该处位于道县四马桥镇往华山村方向与上坦公路相交路口，该平交路口刚好在主线弯道上相交。为了做好出行安全保障措施，在支线上设置了3条减速带，对通过车辆进行降速安全通过，其长度是按照其路面宽度相应设置。

二、处理情况

为优化道县四马桥镇往华山村方向在新路路口路段通行条件，依据相关规范，经现场核查与评估，已对该路段中间 1 条橡胶减速带予以拆除，保留前后 2 条减速设施，并在跨水沟处道路两侧设置示警桩，以消除因减速带过密导致的行车安全隐患，兼顾道路通行安全与群众出行体验。

感谢您对道县交通运输工作提出的宝贵意见，我们将持续关注道路通行状况，同时，恳请广大市民在通过该路口时要停车让行。您的监督是我们提升服务质量的动力！如您后续有其他交通建设方面的意见建议，欢迎及时向我们反馈，我局将认真研究、及时回应。

《道县道州北路两侧行道树枯枝掉落》

网友在红网《百姓呼声》建议：

尊敬的各位领导道州北路两侧行道树枯枝遇到风吹就会时不时从树上掉下来对行驶中的车辆及行人有一定的危险可能会造成伤害。为避免人身受到伤害。请有关部门给予路边的行道树上枯枝清理。杜绝安全隐患。

道县环卫园林中心回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。现将相关情况回复如下：

近期，我单位分路段、分批次对枯死行道树开展了清理工作，目前已清理的城区范围：潇水中路、道州北路、月岩东路、滨河路、荷叶塘路、湘源大道、树湘大道、濂溪南北岸。接下来，我单位将进一步加强城区行道树巡查工作，对发现的枯死行道树及时安排工作人员清理移除。

感谢网友对道县环卫园林工作的理解与支持！