近年来，体育健身、美容美发、教育培训、餐饮服务等行业中，预付式消费越来越普遍。预付式消费在给大家带来便利与实惠的同时，也出现了部分商家关门歇业、服务质量缩水、退款难、“霸王条款”等问题，严重损害了消费者权益。为保护广大消费者的合法权益，道县市场监督管理局、道县消费者委员会再次提醒：

一、警惕消费陷阱，拒绝冲动

一是“关门跑路”资金风险。部分商家以“超低折扣”“充值返现”等手段吸引大额充值后，突然关门歇业、人去楼空，导致预付款或剩余款难以追回。更有甚者，在“跑路”前还会进行最后一波促销圈钱。

二是“服务缩水”质量风险。付款办卡后，可能出现服务质量下降、预约困难、使用产品以次充好、原先承诺的服务项目无法兑现等问题。

三是“合同陷阱”维权风险。商家提供的格式合同中可能含有“本卡最终解释权归商家所有”“办卡后概不退款”“过期作废”等不公平、不合理的条款，为消费者退款或维权设置障碍。

四是“主体变更”履约风险。经营场所频繁更换经营者或品牌，新经营者“不知情”“未接手”，或是告知顾客到某某店进行消费，顾客到店后被要求再次充值才能使用原会员卡中的余额，如此反复曲折致使消费者权益落空。

二、查看商家资质，理性消费

一看资质。核对营业执照与经营场所一致，优先选择经营时间长、信誉良好、证照齐全的商家。办卡前，可通过国家企业信用信息公示系统查询商家经营状态，查看有无经营异常或行政处罚记录。

二看合同。办理预付卡时，务必与商家签订正式书面合同，明确预付卡使用范围、服务内容、有效期限、双方权利义务、违约责任等，拒签含“概不退款”“不退不换”“最终解释权归商家”等霸王条款的合同。

三看需求。结合自身实际消费频率理性充值，尽量避免一次性大额投入，不受“充值越多，折扣力度越大”的营销手段诱惑盲目大额充值，不办理“终身卡”“五年卡”等超长期预付卡。

三、保存办卡凭证，依法维权

消费者在办理预付卡消费时，要核对消费金额、服务次数、账户余额等信息，并保存好发票、聊天记录、消费记录、预付款余额等凭证。如遇经营者拒绝履行服务承诺、降低服务水平、违反合同约定等情况，应及时联系商家协商解决；协商不成的，可拨打12315或12345热线投诉举报。

预付式消费本质是信用消费。在此提醒广大消费者：提高警惕，理性充值，按需消费，依法维权。同时，也倡导各行业经营者守法诚信经营，共同营造安全放心的消费环境。

道县市场监督管理局

道县消费者委员会

2026年8月4日