6 月 19 日下午，道县乐雅建材有限公司负责人手捧一面写有 “情系企业办实事，鼎力相助促发展” 的鲜红锦旗，走进道县商务局。锦旗上烫金大字在阳光下闪耀，这是该局 6 月以来收到的第二面致谢锦旗，也是政企携手优化营商环境的生动见证。“商务局的服务让我们真切感受到‘娘家人’的温暖！” 企业负责人感慨道，“从业务受阻到顺利开展，他们用行动证明了‘为企业办实事’不是口号。”

乐雅建材在开展以旧换新业务时，曾因补贴申报系统操作不熟、流程衔接不畅导致业务停滞。商务局服务团队得知后，立即启动 “驻点帮扶” 机制：上门服务 “零距离”：业务骨干驻企 3 天，从系统注册、材料填报到政策解读 “手把手” 指导，确保每个环节零误差；跨部门协调 “加速度”：针对企业反映的审批材料繁琐问题，团队整合市场监管、财政等部门资源，将原本需要 5 个工作日的审核压缩至 24 小时内办结；长效跟踪 “不断线”：建立企业专属服务档案，定期推送行业动态和政策红利，助力企业后续运营 “轻装上阵”。

锦旗背后是实打实的发展成效：在商务局 “保姆式” 服务下，道县已有 20 余家企业顺利开展消费品以旧换新业务，累计带动销售额增长超 1 亿元，新增就业岗位 120 余个。某家居企业负责人坦言：“审批提速 60% 不仅节省了时间成本，更让我们有精力拓展市场。现在生产线扩产，多亏了商务局的全程护航。”

“每一面锦旗都是企业对我们的信任，更是优化服务的动力。” 局党组书记何忠军表示，商务局正将 “一企一档” 机制升级为 “全周期服务体系”：政策落地 “零障碍”：梳理以旧换新政策要点，编制 “极简申报指南”，实现企业 “一看就懂、一次办结”；需求响应 “零时差”：开通企业服务专线，建立 “1 小时响应、24 小时解决” 应急机制，今年以来已解决各类诉求 47 件；产业联动 “零缝隙”：推动以旧换新政策与本地建材、家居产业融合，促成 3 家企业与上下游供应商达成合作，带动产业链产值实现大幅增长。

锦旗承载着企业的深切谢意，既是政企互信的见证，也是服务升级的 “指南针”。道县商务局以需求为导向打造政务服务 “金名片”，未来将拓展 “政策找人” 服务模式，主动对接符合条件的企业推送补贴政策，让更多市场主体享受政策红利。正如乐雅建材负责人所说：“在道县发展，我们有信心，更有底气！”