近日，道县人民医院心血管内科上演感人一幕：85岁的胡爷爷因冠心病、心衰等多种基础疾病住院期间，突发腹胀腹痛、排便困难，在灌肠治疗引发不适的紧急时刻，护士长吴平凭借精湛的中医适宜技术，通过穴位艾灸、耳部按摩等非药物疗法，仅30分钟便帮助患者解除痛苦，展现了该院在“医疗服务提升年”活动的显著成效，用实际行动践行“以人民健康为中心”的服务宗旨。

吴平（左一）在护理住院患者

8月21日上午8时许，道县人民医院心内科病房内，住院患者胡某突然出现剧烈腹痛腹胀，使用开塞露后仍无法排便，家属不在身边的老人情绪焦躁。管床医护人员准备实施灌肠治疗时，患者突然面色苍白、大汗淋漓，血压骤降至85/65mmHg，血氧饱和度89%，情况紧急。护士长吴平接到呼叫后迅速赶到，果断中止灌肠操作，立即将患者调整为半卧位，采取中医适宜技术治疗，短短15分钟后，患者面色逐渐红润，不适症状明显缓解；继续艾灸巩固疗效，30分钟后患者成功排便约300g，生命体征恢复平稳，精神状态显著改善。

“当时感觉一口气差点上不来，多亏吴护士长用中医按摩救了我！”康复后的胡爷爷拉着医护人员的手激动地说。家属得知情况后专程表示感谢，称赞吴平护士长“医术精湛、医德高尚”，用优质服务创造了“奇迹”。

“患者的需求就是我们改进服务的方向。”道县人民医院主要负责人表示，医院以“医疗服务提升年”为抓手，通过优化诊疗流程、加强多学科协作等举措，持续提升医疗服务品质。数据显示，活动开展半年来，医院患者满意度较去年明显提升，危重患者应急处置效率提高。下一步，医院将继续深化“以人民健康为中心”的服务理念，让更多群众在家门口享受优质高效的医疗服务。

此次事件中，吴平护士长凭借扎实的应急处置能力，不仅避免了患者遭受灌肠治疗的痛苦，更以“零创伤、低成本、高效率”的诊疗方式诠释了新时代医护人员的责任担当，得到患者及其家属点赞。