“家里抽水浇田突然没电了，田里的水稻都快渴死了！”近日，国网道县供电公司蚣坝供电所值班室的电话骤然响起，电话那头，农户蒋大爷的声音急促而颤抖。现正值晚稻灌溉关键期，持续高温导致农田墒情告急，这场突如其来的“断电”让农户面临颗粒无收的严峻考验。

接到报修指令后，供电所抢修专班火速赶往现场。经核查发现，是水泵专用线路接头因长时间高负荷运行导致烧损，故障点位于客户表后线路，属于客户自行维护范围。但看着田埂上龟裂的稻田和焦虑的农户，抢修队员当即决定启动“延伸服务”机制。在35℃高温炙烤下，全副武装投入抢修：工作人员熟练地进行剥线、压接、绝缘处理……经过半个小时的连续奋战，成功连接好水泵专用线路恢复正常用电。

“嗡——”随着水泵重启，清冽的水流瞬间浸润干涸的田垄。看着汩汩水流涌向稻穗，蒋大爷激动地握着工作服上沾满泥浆的抢修队员连声道谢：“多亏你们及时赶来，不然我这农作物可就损失大了，真是太感谢了！”抢修队员随即告知用户要合理规划用电负荷，并为客户提供必要的用电指导和安全培训。

下一步，道县公司将不断创新服务模式，在服务用户中强化责任担当，同时持续提升农村供电可靠性，为粮食稳产增产筑牢电力基石。