1月14日，道县“接诉即办”暨群众诉求办理工作会商会在县委社会工作部会议室召开。县委常委、政法委书记郑际秋主持会议，县委宣传部、县委网信办、县信访局、县数据局、县公安局、县市场监督管理局等单位负责人参加会议。

会上，各与会人员围绕如何优化“接诉即办”工作流程、提升群众诉求办理效能等，分别作了交流发言。大家畅谈了在“接诉即办”过程中的及时响应、高效办理、靠前服务的亲身经历和沉浸式体验，解决了一大批群众急难愁盼问题。提出了在工作中遇到的难点堵点问题，并对如何为群众提供更加优质、更加便捷的服务发表了很好的意见建议。

会议指出，“接诉即办”工作是党委政府优化的一种服务模式，是快速响应和解决群众诉求的一种工作方式，也是提升社会治理能力、增强党委政府公信力的关键举措。各单位要充分学习借鉴中央社会工作部推广的北京党建引领“接诉即办”改革经验，结合自身实际，深入研究道县的社会结构、群众需求特点等要素，找准结合点和切入点，及时感知社会态势，推动以党建引领“接诉即办”破解基层治理难题在道县落地生根、开花结果、取得实效。

会议强调，各单位务必高度重视，深刻认识“接诉即办”工作对于维护群众利益、促进社会和谐稳定的重要意义。县委社会工作部要加强统筹协调，打破部门壁垒，增强大局意识，形成工作合力。要更加自觉站稳人民立场，强化宗旨意识，用心用情用力解决群众急难愁盼问题。要坚持赋权、下沉、增效，倾力打造一支业务精、能力强、服务优的“接诉即办”工作队伍。要进一步优化“接诉即办”工作流程，注重大数据运用，强化数字赋能，提高办理效率，推动构建以“12345”市民服务热线为主渠道的接诉受理平台，不断提升全县政务服务的整体效能。

会议要求，各单位要以此次会议为契机，进一步落实党建引领基层治理议事协调机制，加强对“接诉即办”和群众诉求办理工作的跟踪问效，确保群众诉求“事事有回音、件件有着落”，有效增强群众的获得感、幸福感和安全感。