近年来，道县县委深入践行 “以人民为中心” 的发展思想，将群众的“心上事”当做“上心事”，积极搭建“人民建议直通车”“惠企便民直通车”平台，常态化开展群众诉求和人民建议征集工作。认真推动落实“街乡吹哨、部门报到”和“接诉即办”工作机制，有力促进各有关职能部门高效协同联动办理，以高度的政治责任感和使命感积极回应群众关切，切实将群众的“问题清单”转化为“幸福答卷”。现将一些优秀案例予以公布：

（一）人民建议征集办理

1.建议人诉求：8月30日，特邀建议人反映敦颐广场到西洲公园那条路，也就是卖小吃哪条路，树荫下的好多条座椅破损严重。建议城管部门进行修复。

办理情况：道县城管局工作人员接到建议后，当即组织人员进行实地勘察，安排人员尽快完成维修。于9月4日对破损座椅维修完成。

2.建议人诉求：9月26日上午，特邀建议人反映道县城南幼儿园新园对面，一堆猪毛晾晒在人行道多日，招了大量蚊子和蛆，可能会对环境造成污染，且影响幼儿身体健康，建议协调城管部门及时处理。

办理情况：接到相关建议后，道县城管局迅速响应，第一时间组织工作人员赶赴现场开展专项清理工作。经过高效处置，当日便将现场猪毛彻底清理干净，及时消除了环境隐患，为市民营造了整洁舒适、清爽宜居的市容环境。

3.市民诉求：9月27日，特邀建议人反映御泽园与锦绣花园交叉的十字路口经常发生车祸，建议相关部门作出应对策略，减少车祸发生。

办理情况：道县公安局交警大队接到建议后，当即安排人员进行了现场勘察，并安排施工人员进场，完成了对该路段减速带和提示标识的安装工作。

（二）“12345”政务热线诉求办理

1.群众诉求：9月30日下午，市民来电反映“道县工业园数字小镇路两边井盖缺失”，请职能部门尽快修复，保障通行安全。

办理情况：道县城管局市政管理站假日值班工作人员接到相关信息后，立即到现场勘察处理，发现有3处检查井井盖缺失，为防止发生行人通行安全事故，工作人员立即设置安全警示标志。10月5日组织施工人员和材料进场施工，当日完成井盖修复，及时消除了隐患，方便市民安全出行。

2.市民诉求：10月10日，市民来电反映“潇水二桥北端东边匝道旁大量混浊污水不断溢流到人行道、路面上，既影响通行又污染环境，请相关部门及时处理”。

办理情况：道县城管局市政管理站工作人员接报后，立即到现场勘察处理，经查原因为地下污水压力管道破裂造成污水溢出所致。10月11日清晨，市政管理站迅速组织施工人员和材料设备进场，至当日下午圆满完成破损压力管道修复，及时消除了道路通行安全隐患，确保市民通行顺畅。

3.市民来电诉求：10月17日，市民来电反映：1.“万家庄路十一小门口雨水井盖破损、下水道堵塞，下雨天严重积水”；2.“道州中路204号艾生活精品馆门口附近下水道堵塞，有污水从雨水井盖溢出”。诉求：希望相关部门尽快疏通下水道，修复破损井盖。

办理情况：道县城管局市政管理站工作人员接报后，立即到现场勘察处理，迅速组织施工人员和材料设备进场，当日下午圆满完成万家庄路十一小门前、道州中路204号艾生活精品馆门前2处雨水井盖修复及管道疏通，及时消除了道路通行安全隐患，确保市民通行顺畅。

（三）网民留言办理

1.《关于道县上关十字路口路面再次损坏的情况说明》

网友在红网《百姓呼声》提问：

上关十字路口是营阳大道（G207环城路）与S323省道的交汇处，重载货车的车流量十分大，这在很大程度上加快了路面的损耗，尤其是由东转南的左转车道，路面的情况十分糟糕，现在有很多个深坑，晚上开车路过非常颠簸。

本人于2025年8月11日对此进行过事件反映，相关部门（莲城发展集团）也高度重视，及时安排相关人员进行调查，并对深坑进行了及时处理，我对此表示衷心的谢意。

但由于左拐车辆尤其是重载货车的流量特别大，该路坑再次出现，并且呈扩大趋势。

为了提高道县的县容县貌，也符合道县人民对“全国文明城市”的向往，希望有关部门再次对路面进行检修！

县莲城发展集团有限责任公司回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。我公司高度重视，现将有关情况回复如下：

经现场核实，网友反映的问题属实。为妥善解决该问题，我公司将拿出切实可行的方案，近期组织施工队伍对破损路面进行修复。

在此，感谢您对我们工作的关心和支持。

2.《建议对道县市民开放文体公园的室外体育场地》

网友在红网《问政湖南》提问：

尊敬的领导您好，建议把文体公园的室外篮球场和羽毛球场对全体市民免费开放。这样小朋友们周末也地方去打打球，锻炼一下身体，不用整天的在家看电视玩手机打游戏。上班一族早晚也有地方去打打篮球，远离各种肩颈疾病。谢谢！

县莲城发展集团有限责任公司回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。现将有关情况回复如下：

道县文化体育公园（中心）项目的室外篮球场、羽毛球场均向广大市民免费开放，不收取任何费用。由于目前室外篮球场、羽毛球场刚完成装饰装修，场地刚刷完油漆，暂不便进入活动。

感谢市民对道县文化体育公园（中心）项目的关心和支持。

3.《咨询道县八小午餐学生就餐问题》

网友在红网《百姓呼声》提问：

尊敬的领导您好，我是道县八小的学生家长，开学一个月了，我们家小孩都反映在学校的饭菜很不好吃，饭菜的量也很少，每天吃什么菜也没有公示，关注学校公众号也从不更新这些，请问领导可以多关注一下学生的伙食问题吗，提高透明度和参与程度让我们家长也放心些。

县教育局回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。现将情况回复如下：

经核实，该校食堂每日由值日校领导、校长及低年级班主任、不同家长陪同就餐。学校食堂设置加饭菜窗口与自助加饭点，学生可以随时按需添加饭菜，确保用餐充足，同时校长每日坚持值守至最后一名学生就餐结束。欢迎有意向的家长前往学校食堂管理处报名，全程参与食材验收、烹饪等环节的监督工作，共同守护校园食品安全。后续我们将进一步拓宽意见渠道，持续改进食堂服务质量。如您有好的建议，可以联系教育局体卫艺股，电话 0746-5218319。

在此，感谢您对学校工作的关心与支持！

4.《道县良田社区长征一巷停车场边下水道盖板坏了很久，没人修》

网友在红网《百姓呼声》提问：

长征一巷几个下水道盖板多是铁的，就停车场边边的哪个却是水泥材质的，车子一压就烂了，几年了也没有相关单位来换换，这个下水道差不多一米深，附近小孩有很多，是个很大的安全隐患！希望相关单位尽快处理。

濂溪街道回复：

尊敬的网友：

您好！

您所反映的问题已收悉。现将情况回复如下：

经过实地察看，原破损盖板难以修复，目前街道社区已定做新的下水道盖板，预计在本周内完成更换。在更换盖板前，为避免行人误踏受伤，已在该处设置显眼警示牌，提醒往来行人。

感谢您对我们工作的关心、支持与监督。