“年纪大了出门不方便，手机也弄不明白，多亏人社局养老保险股的同志上门帮忙办理，实在太贴心了。”日前，说起人社局工作人员上门为其办理资格认证一事，湖南省道县原糖厂退休人员熊富保赞不绝口。

今年来，为深入推进温暖社保专项行动，切实打通特殊群体养老保险待遇资格认证服务“最后一公里”，道县人社部门主动靠前、便民解忧，提前摸底排查、分类梳理，建立特殊困难群体服务台账，精准锁定上门服务对象。服务过程中，工作人员上门入户为行动不便参保人员现场完成人脸识别资格核验，同步宣讲养老待遇申领等高频惠民社保政策，面对面耐心答疑解惑；现场指导家属熟练掌握线上自主认证操作流程，留存资料，做到服务流程规范、工作痕迹可查、全程闭环可溯。

通过上门认证服务，高效解决了特殊群体认证难、办事难问题，从源头规避养老待遇停发风险，稳稳守住群众基本生活保障底线，扩大社保政策知晓覆盖面，有效解决了特殊群体养老保险待遇领取资格认证困难问题。