“真是太感谢你们了！不仅解决了我家的大难题，还这么贴心周到，这面锦旗你们一定要收下！”8月12日，道县柑子园镇刘家村村民周先生紧握镇民政办工作人员的手，将一面写有“尽职尽责办实事 关爱民生暖人心”的锦旗郑重交到工作人员手中，质朴的话语里满是感激。

此前，年过四十的周先生突患重病，高昂的医疗费用与三个子女的教育支出让家庭陷入困境。镇民政办与民政社工站在常态化走访中敏锐发现了这一情况。工作人员深入周家，耐心倾听困境，细致核查病历、收入证明等材料，全面评估其实际需求。在精准掌握情况后，民政社工杨兰艳主动为其详细讲解低保、大病医疗救助等惠民政策，并手把手协助准备申请材料。

高效的“民生速度”随即展现——短短半个月内，周先生的低保申请便成功获批，每月低保金及时到账，为这个风雨飘摇的家庭撑起一把“保障伞”，有效缓解了经济重压。

“一面锦旗，既是肯定，更是鞭策。”柑子园镇民政助理吴荣良表示，将持续践行“以人为本、服务为民”理念，依托常态化走访机制，主动发现、精准对接群众“急难愁盼”，以扎实行动打通政策落地“最后一公里”，确保民生关怀如春风化雨，滋润更多需要帮助的心田。