暑期来临，学生及家庭出游、升学、社会实践需求集中释放，道县政务服务中心迎来年度办证高峰。身份证、护照、港澳通行证等证件办理量显著攀升。

早上八点半，道县政务服务中心大厅内人声鼎沸，导办人员积极引导群众利用自助填表机、自助签注机等设备完成相应材料填写、申报，有效加快办证速度、分流窗口压力。出入境、身份证办理等热门窗口更是座无虚席，工作人员也全力开启“加速度”——材料审核、指纹录入、信息核对在工位前高效流转，一气呵成。

“暑期是办证高峰期，平均一天受理约500个，最高峰一天大厅受理量超过800个，其中仅身份证（办理）一项最高峰一天大厅受理量就突破500个。”道县政务中心出入境管理大队队长 陈善军说道。

据统计，自7月以来，道县政务服务大厅共计受理证件办理业务超10000件，较去年同期增长15%，其中，身份证办理8600余件，出入境证件办理量1600余件，护照700余本。通过优化窗口设置、增派服务人员等措施，窗口满意度持续保持99%以上。

“为应对暑期办证高峰期，我们推出了延时服务，新增10个身份证受理点等便民利民措施，确保群众当天来当天就能办成事，另外，我们积极宣传全国通办、网上办一系列新政策，让群众知晓办理流程。”道县政务中心出入境管理大队队长 陈善军说道。

通过线上预约分流、自助设备引导、延时服务保障及新增受理点等多项举措协同发力，道县政务服务中心有效应对了暑期办证高峰挑战，最大程度保障了群众“只跑一次、当天办结”的需求，让群众暑期出行与升学之路更加顺畅便捷。