群众利益无小事，“小物业”关系着“大民生”。2024年以来，道县将提升物业管理服务水平作为提升居民群众“幸福感”和“满意度”的抓手，全面开展住宅小区物业管理突出问题专项整治，着力解决群众反映强烈的操心事、烦心事、揪心事，实现了“住有雅居”到“居有泰安”的跨越。

道县县委、县政府高度重视小区物业管理工作。县委副书记、县长刘华中深入全县各住宅小区调研物业管理工作，发现部分住宅小区物业管理不规范、历史遗留问题多，业主与开发商、物业服务企业之间矛盾较为突出。与此同时，2024年以来有3个住宅小区业主到县委、县政府集访。为此，县委、县政府决定将小区物业管理突出问题专项整治行动作为全县十大民生实事来推进落实，切实解决人民群众关心的热点难点问题。

坚持高位推动。将“住宅小区突出问题专项整治行动”列入全县“十大民生实事”，并将2025年列为城市小区物业管理年，成立由县长任组长的工作专班，明确工作目标、重点整治内容，压实部门责任，分类施策开展为期一年的专项整治。全面摸排问题。由工作专班牵头，组成3个摸底调查组，实地走访68个小区600余人次，发放调查问卷1000余份，召开业主代表座谈会68次，多渠道广泛收集525个问题。建立问题清单。将摸排问题汇总、分门别类建立清单，按照“一问一策”、“一案一策”原则，精准制定整改措施，逐一明确责任领导、责任人、整改时限，逐一交办到责任单位。强化调度推进。建立“一周一调度、半月一会商、一月一通报”调度机制，强化部门协同联动，强力推进专项整治，确保问题未解决不收兵、矛盾未化解不撤退。

通过近3个月的专项整治，成效初步显现。化解了突出问题。及时解决了一批涉及小区物业管理服务的热点、难点、堵点、痛点问题。比如，成功化解宏一珊瑚海经常停水、海湘城经常停电等小区引发的集访问题。对步步高新天地等12个住宅小区开展物业服务等级评定、物业承接查验，解决了小区业主反映强烈的物业收费高、收费不透明等问题。规范小区物业收费标准，各小区物业费在之前标准上单价下浮5%—15%，每年可为每户业主节约物业费用100元—300元。消除了安全隐患。2025年1月全面开展“两电”全链条整治、打通消防生命通道、高层建筑消防安全三个关键领域整治，检查物业小区内占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道等行为，排查整改各类问题70个。同时，加快小区电动自行车充电桩建设，配建充电端口990个。全县住宅小区电动自行车充电桩累计达2798个，整体达到30%配建比例要求，有效解决了居民充电难题，进一步消除了安全隐患。强化了自治共建。强化党建引领，全县16个小区成立业主委员会、14个住宅小区成立党支部，以“红色物业”建强服务阵地，引导小区居民积极主动参与自治管理，化解邻里矛盾纠纷，形成共建、共治、共享新格局。

道县县委副书记、县长刘华中表示，小区管理是群众天天有感的关键小事，也是基层治理的民生大事。要用心用情用力做好小区物业工作，多措并举推动物业服务管理工作提质增效。要坚持问题导向。聚焦物业管理“痛点”和“难点”，用历史的眼光、改革的办法，采取有针对性措施，稳妥解决历史遗留的专项验收、水电气讯、不动产证办理、物业费收缴争议、停车管理难等问题。要坚持严格监管。全面压实开发商、物业服务企业主体责任，压实行业主管部门监管责任和属地街道、社区责任，严格监管到位。要坚持超前防范。建立健全长效管理服务机制，对新建住宅小区严格按照规范要求，做好专项验收、物业承接查验、物业等级评定等工作，严防出现新矛盾、新问题。