为切实解决人民群众看病难、看病贵问题，提升患者就医体验，12月11日，永州市卫生健康委员组织医疗服务提升年活动评价组到道县开展第四节度医疗服务提升活动评价，并在道县中医医院大会议室召开第四季度医疗服务提升年活动评价反馈会议。

根据永州市医疗服务提升年评价标准，专家分别对道县人民医院、道县中医医院、道县妇幼保健院三家县级医院及濂溪街道卫生服务中心、西洲街道卫生服务中心等基层医疗机构的医疗服务提升年活动开展情况进行了实地明察暗访。

反馈会上，专家组分别就三家县级医院第四节度的医疗服务提升年活动实地督查情况进行了评价，客观指出各医疗机构在落实六大重点任务(预约更方便、门诊更快捷、急诊更高效、住院更舒心、回访更贴心、能力更提升)和“十大行动”(环境优化、挂号便民、流程优化、服务升级、结果互认、用药保障、中西协同、质量提升、医保惠民、医德医风)中存在的一些问题和不足，并根据各医疗机构的实际情况给与了进一步指导和建议。

道县卫健局相关负责人及三家县级医院相关负责人分别做表态发言，对专家组指出的问题照单全收，立行立改，确保活动成效。据了解，自医疗服务提升年活动开展以来，道县通过组建紧密型县域医共体，统一管理24家基层机构；选派县级专家到乡镇卫生院担任业务副院长，推动资源下沉；在全县公立医院推进优化院内标识、增设停车位、推行床旁快速结算（将结算时间从15分钟压缩至3分钟）、“一次挂号管三天”改善群众就医体验；实行检查检验结果互认、建设远程会诊、心电等中心等举措，实现“乡检查、县诊断”；加强胸痛、卒中等急救中心建设，培训基层医院，畅通绿色通道；成立卫生健康行业人大代表联络站，专门收集和推动解决医疗领域的民生问题，各医院对照问题建立台账并逐项落实。今年以来，全县公立医院患者满意度持续上升，门诊、住院患者满意度分别达96.5%和98.2%，投诉率下降32%；县人民医院的经验做法入选省级典型案例并在全省推广；县中医医院在全国二级“中医综合医院”绩效考核监测指标处于前20%的“A等”行列。

医疗服务质量提升只有起点，没有终点。今年以来，道县以紧密型医共体建设为核心整合县域资源，以“医疗服务提升年” 活动为抓手优化患者体验，以人大监督评议为推力建立整改闭环，并以智慧医疗与硬件升级为支撑夯实服务基础。这些综合措施共同作用，已逐步构建“大病不出县、康复在基层”的分级诊疗格局。下一步，道县将继续以深入推动优质医疗资源下沉、加强医共体内涵建设、夯实医疗强基工程、降低县域外就诊率、提升市域内就诊率等为目标，持续提升人民群众的就医的获得感和满意度。